Seiring berkembangnya teknologi, kegiatan marketing dapat dimaksimalkan dengan bantuan beberapa saluran digital yang ada. Biasanya, kegiatan ini disebut multi-channel marketing. Dilansir dari Iterable, multichannel marketing adalah salah satu bentuk strategi pemasaran. Ciri khasnya adalah memanfaatkan banyak saluran komunikasi. Dengan trik ini, harapannya, hubunganmu dengan pelanggan bisa maksimal.
Strategi ini berusaha memaksimalkan proses komunikasi dengan pesan yang positif demi melancarkan hubungan antara brand dan pelanggan. Lalu, bagaimana sih penerapan multi-channel marketing di dunia startup? Yuk, kita dengar sharing dari salah satu Skypreneur Incubation Program batch 8 Skystar Ventures UMN, yaitu Cooking Media.
Dengan misi membantu permasalahan yang sering dialami Ibu Rumah Tangga, Vilensia bersama tim menyediakan platform Cooking Media, yang dapat memberikan informasi mengenai resep makanan dan menyediakan bahan makanan ready to cook. “User persona Cooking Media sendiri adalah mama muda yang kesehariannya sering bermain media sosial, khususnya Instagram. Jadi, untuk sekarang ini, kami akan memaksimalkan Instagram untuk sarana promosi,” ungkap Vilensia selaku Chief of Marketing Cooking Media.
Bertambahnya fitur-fitur baru di Instagram seperti IG TV, IG Story, dan IG Reels membuat peluang dan jangkauan promosi di Instagram semakin luas. Salah satu hal yang perlu diperhatikan saat menggunakan Instagram sebagai saluran komunikasi adalah konten yang menarik. Sebagai permulaan, Cooking Media membuat konten edukasi cara memasak yang baik. Tidak hanya itu saja, mereka juga akan melakukan pendekatan kepada komunitas-komunitas memasak yang sudah terlebih dahulu membuat konten di Instagram.
Dok. Cooking Media
Vilensia menambahkan, “Untuk sekarang, Cooking Media akan fokus mengembangkan platform Instagram terlebih dahulu. Ini dikarenakan kami sedang dalam tahap membuat Minimum Viable Product (MVP). Kedepannya, kami sudah membuat beberapa rencana untuk promosi dengan memanfaatkan saluran komunikasi lainnya.”
Cooking Media akan memanfaatkan saluran lain seperti website, Facebook, aplikasi, dan e-mail marketing. Tentunya, setiap saluran memiliki tujuan yang berbeda-beda. Instagram, Facebook, dan e-mail marketing akan lebih fokus untuk meningkatkan awareness dan desire user melalui konten-konten seperti tips & trick, games, dan fakta-fakta. Selanjutnya, user akan diarahkan ke website Cooking Media untuk membeli bahan makanan ready to cook yang merupakan revenue stream mereka.
Nantinya, setiap saluran komunikasi pasti akan memiliki konten yang berbeda-beda. Hal ini sesuai dengan tujuan dari saluran tersebut dan bagaimana cara mengoptimalkan fungsi dari dari masing-masing saluran. Misalnya, kita tidak bisa mencantumkan banyak konten visual melalui e-mail marketing. Hal ini karena e-mail lebih cocok untuk memberikan informasi berupa tulisan dan promosi-promosi singkat.
Nah, kalau kamu penasaran bentuk Integrated marketing communication lain yang dilakukan oleh Cooking Media, bisa langsung follow Instagram mereka ya @cookingmedia.official. Lalu, jangan lupa juga untuk terus mengikuti perjalanan startup-startup Skystar Ventures UMN, ya. Sampai berjumpa di series #Skypreneur lainnya!
